Termeni și condiții de utilizare a platformei
Reguli și politici de utilizare
Platforma kushma.eu este un magazin online dedicat în special societăților comerciale, acesta fiind realizat, deținut și întreținut de către firma SC Kushma SRL, CUI RO34796179, cu punct de lucru în București, strada Năsăud nr. 97.
Produsele comercializate
Atât produsele, cât și serviciile comercializate pe această platformă sunt divesificate, acoperind o gamă largă de domenii de activitate. Principiul de bază este de a oferi clientului, într-un termen cât mai scurt un produs de calitate la un preț abordabil, practicându-se adaosuri comerciale cuprinse între 10% și 50% pentru produsele ce nu necesită personalizări sau alte activități de pregătire sau prelucrare.
Drepturi și obligații
Utilizarea platformei de către vizitator, client, grup sau proprietarul acesteia, impune norme de conduită reglementate legal ce trebuie însușite și respectate ca atare.
Evitarea în comentariile de pe platformă a unui limbaj licențios, cu tentă xenofobă sau de altă natură ofensatorie, la adresa oricărei părți, este obligatoriu – încălcarea acestor norme ducând la suspendarea contului pe termen nelimitat.
Ne asumăm dreptul de a modera astfel de situații și a bloca sau șterge astfel de mesaje.
Securitatea și politica de confidențialitate
Păstrarea în siguranță a accesului în contul creat de către client revine în totalitate acestuia. Protejarea parolei și a user-ului este fundamentală pentru securizarea tranzacțiilor efectuate din contul de client. Responsabilitatea Comerciantului fiind limitată doar la oferirea de suport și soluții pentru client în cazurile în care acesta constată că i-a fost afectat în vreun fel contul de client.
Platforma asigură accesul la informațiile de bază ale clientului, dându-i dreptul de a opera baza de date personală sau a cere ștergerea acesteia atunci când dorește acest lucru. Politica de cookie-uri și GDPR poate fi citită aici
Politica de facturare, plăți, livrare și retur
Produsele comandate de către client vor fi facturate automat din platforma magazinului online factura fiind emisă în momentul achitării contravalorii acesteia fiind, după caz, sau trimisă alături de produsele comandate fie descărcată din sistem ori din spațiul privat virtual.
Plățile pot fi efectuate atât în sistem ramburs, operatorului firmei de curierat, prin ordin de plată bancar, cât și cu cardul prin platforma EuPlatesc, acesta din urmă asigurând securizarea plăților prin acest instrument. Datele cardurilor bancare nu sunt stocate pe platforma magazinului, din motive de securitate.
Livrarea bunurilor este asigurată de firme de curierat cunoscute, în principal DPD, tariful fiind afișat distinct, alături de produsele selectate. Livrarea poate deveni gratuită în cazul comenzilor ce depașesc o anumită valoare sau pentru un client specific sub formă de voucher sau alt mod de premiere.
Returnarea produselor se poate face în termen de 14 zile de la primirea comenzii fără a fi nevoie de o motivație clară.
Costul de livrare implicat din returnarea produselor este în totalitate suportat de către client. Produsele care au suferit transformări sau deteriorări, nu pot fi returnate.
În cazul în care acestea prezintă astfel de modificări, datorate clientului, returul plății nu poate fi efectuat.
Plata către client, în cazul retururilor, se efectuează în termen de maxim 30 de zile de la primirea produselor returnate.